Myyntiehdot
Ella Helsingin myyntiehdot
Tilaukset ja maksut
- Hyväksymme maksut Verkkopankilla, luotto-/pankkikortilla, MobilePay'lla sekä muilla sivustolla saatavilla olevilla maksutavoilla.
- Hinnat ilmoitetaan euroissa ja sisältävät arvonlisäveron (24% Suomen ALV-kanta).
Toimitus
- Tilaukset käsitellään ja lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa.
- Toimitusaika riippuu sijainnista. Seurantatiedot lähetetään sähköpostitse tilauksen lähettämisen jälkeen.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
- EU:n kuluttajansuojadirektiivin 2011/83/EU mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
- Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
- Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai väärin toimitettu.
- Palautus suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
Vaihto
- Vaihto on mahdollista 30 päivän kuluessa. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Vaihto koskee ainoastaan samanarvoisia tuotteita.
Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet
- Jos vastaanotat vaurioituneen tai virheellisen tuotteen, lähetämme uuden kappaleen maksutta.
- Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteessa kontakt@ella-helsinki.fi ja liitä mukaan valokuvat todisteeksi.
Muutokset ja peruutukset
- Hinnat ja saatavuus voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.
- Pidätämme oikeuden peruuttaa tai muuttaa tilauksia tarvittaessa.
- Tilauksen lähettämisen jälkeen peruuttaminen ei ole enää mahdollista. Tässä tapauksessa sovelletaan palautuskäytäntöämme.
Sovellettava laki
- Nämä ehdot ovat EU:n kuluttajaoikeuksien alaisia. Kaikki riidat ratkaistaan toimivaltaisissa tuomioistuimissa EU:n lainsäädännön mukaisesti.
Yhteystiedot Onko sinulla ostokseen liittyviä kysymyksiä? 📧 kontakt@ella-helsinki.fi Vastaamme 48 tunnin kuluessa.